1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）
文献综述突发公共卫生事件是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情等公众健康的事件，新冠肺炎疫情的突然爆发具备突发公共卫生事件的特点。
从社会工作服务角度对应紧急状态下社会工作介入社区服务的优势进行分析。
后疫情时代，我们需要反思总结社区社会工作如何发挥专业技能，调动社区力量，为疫情常态化防控持久战做好准备。
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2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案
一、本课题要研究的问题主要包括：1.社会工作介入公共卫生事件中发挥的多元角色有哪些？研究将在文献综述的基础上，结合对陕西省西安市的新冠肺炎疫情防控治理过程进行探讨，通过文献梳理以及初步的田野调查，发现疫情防控过程中社会工作发挥的角色大致可归纳为以下三点：（1）一线工作者；（2）信息传输者；（3）社会心态调和者。
2．基于西安市新冠肺炎疫情防控的调查，进一步分析社会工作介入疫情防控存在的问题。
以调查为基础，本研究拟从以下两个方面重点分析可能存在的问题，第一，防控物资发放不及时、不平均；第二，忽视人民群众的心理宽慰。
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