1. 研究目的与意义
研究意义现实意义：社区卫生服务是我国医疗卫生体系中的守门人，在现在和将来都承担着解决老百姓看病难、看病贵的重要责任。
目前，随着经济的快速发展，人民的生活水平的提高，居民对医疗服务的要求也日益多元化，医疗市场竞争激烈。
然而，随着我国社区卫生服务体系的日益成熟，服务质量问题日渐显现，已经危及制度的可持续发展。
2. 文献综述
针对出现对社区卫生服务满意度情况分析--黄玮(2012)以广州市为例系统分析了该地区社区卫生服务满意度情况，从调查居民对软件和硬件设施的满意度出发：一、社区卫生服务硬件环境指与社区卫生服务有关的物质环境，包括社区卫生服务机构、设施、设备等。
广州市1997年开始发展社区卫生服务工作，截止2008年，广州市已经建成社区卫生服务中心128间，中心的街道覆盖率达到89.3%，基本能满足社区居民到中心的方便性，然而，社区卫生服务中心发展的同时，仍存在诸多问题，发现居民对该区硬件环境满意程度极低，医疗资源配置和资金不足；二、社区卫生服务软件环境是指硬件环境外的人文环境和管理环境，人文环境包括服务态度、工作责任感、医疗技术水平等；管理环境包括服务理念、信息公开、服务流程等。
据调查，对专业技术人员服务的满意度从整体方面来看基本都较高，对管理工作方面满意度较低。
3. 设计方案和技术路线
设计方案（1）文献搜索及研究：查阅国内各学者专家对社区卫生服务质量研究成果，特别是满意度方面的学术研究成果，并查阅了各学者对各调查地区提出的针对性建议。
（2）实证考查及分析：结合泰州市高港区社区卫生服务的满意程度实情，通过到当地相关部门查阅相关数据，相关政策并分析，同时对当地患者和医疗提供者进行问卷调查和访谈，获得实地调查资料。
技术路线
4. 工作计划
第一阶段：2022年12月12日2022年12月22日确定论文研究方向工作。
利用书籍、网络等渠道查阅相关文献，完成相关理论资料的搜索，并对现有资料进行梳理与归纳。
第二阶段：2022年12月23日2022年1月3日基本确定论文选题，书写论文开题报告，准备开题报告的答辩，并对论文的整体也有了一定的把握，有了基本的思路。
5. 难点与创新点
选题角度方面：以社区卫生服务质量为选题，只是选择了居民对社区卫生服务满意度一个点来研究，这个点是社区卫生体系能否持续发展的决定性因素。
随着我国经济文化建设的飞速发展，城市化进程的不断深入，全面开展社区卫生服务是与我国当前社会经济发展阶段相适应的，是符合我国医药卫生体制发展规律的，同时人民对于服务质量的要求也越来越高，所以对服务满意度的调查研究是有利于我国公共事业的发展。
基于公共事业管理专业知识为基础，对实地调查的满意度数据进行了分析，总结出影响满意度的因素，并从管理者卫生行政部门和供给者社区卫生服务机构两个方面提出改善对策来提高居民对社区服务的满意度。
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