1. 研究目的与意义
(一)课题研究的背景
随着电子商务的发展以及快递市场环境的优化，我国快递业持续高速增长，根据国家邮政局统计，2006-2015年期间，我国快递业务量从2006年的10亿件增长到2015年的206.7件，增长了接近20倍。同时，快递从业人员以每年15万-20万的速度提升。继圆通等快递公司上市之后，2017年2月24日，全国最大的民营快递公司顺丰控股在深圳上市，其市值2300亿超越万科位列深圳市第一。快递员成为新兴物流产业的主力群体之一，在居民的生活中出现的频率越来越高，作为同样在都市辛苦打拼的打工者，快递员们的生存状况不该被忽视。中国知网上有关快递员的期刊文献，从2005年至2014年国内仅有几十余篇文章，内容更多涉及的是人物专访、物流管理等内容，真正关于快递员的学术研究少之又少。
当前国内民营快递企业的规模都偏小，结构比较松散，信息技术比较落后，资金链也不够完善，物流专业人才稀缺，快递员的素质较差，国家政策上也不完善。民营快递企业自身也存在许多问题，快递服务不规范、服务范围比较狭窄、快递员的服务态度一般，喜欢推卸责任，快递包装不牢固，容易出现丢件和损件的问题。另外，民营快递企业在营销策略上也存在许多问题，大部分民营快递企业缺乏正确的市场定位，忽视品牌建设，将重心放在与其他快递企业的恶性竞争上，忽视了企业的内部管理和人员管理。毋庸置疑的是，民营快递企业作为国内最具活力和发展潜力的群体，民营快递企业的发展对国内快递行业的走向起着决定性的作用。
2. 研究内容与预期目标
本课题以苏州快递员为研究对象，探讨当前苏州快递员的生存发展状况，分析快递员在生活和工作中存在的问题，采用问卷调查法，分别在苏州姑苏区、园区、新区、吴中区和相城区挑选三个商圈与住宅区密集的地点，一共10个地点，以这些地点为中心，寻找周边的快递配送点的快递员分发调查问卷和进行人物访谈。由此通过对数据的科学分析，对苏州快递员当前的工作情况有具体的了解，给民营快递公司提出一些改进的建议，呼吁社会对快递员这一群体增加关注。
本课题前期收集有关快递员的工作情况和快递行业整体环境发展现状的文献资料，并根据这些资料，全面科学地设计苏州快递员生存现状的调查问卷，问卷设计过程需要站在快递员的角度上，大致分为苏州快递员的基本情况和工作情况两个部分，从快递员的工作现状、福利待遇、企业管理、客户态度和外部环境这五个角度进行设计，对当前苏州快递员的生存发展状况有一个全面的调查设计。
本课题的预期目标是通过对苏州快递员生存现状的调查与分析，结合问卷数据反映出的问题，提出相应的解决办法，能对民营快递企业的员工管理和内部管理提出优化建议，给快递员改善生活质量和工作环境提出一些建议。3. 研究方法与步骤
本课题主要使用问卷调查法、定性分析法和定量分析法这三种研究方法。前期收集有关快递员的工作情况和快递行业整体环境发展现状的文献资料，并根据这些资料，全面科学地设计苏州快递员生存现状的调查问卷，问卷设计过程需要站在快递员的角度上，大致分为苏州快递员的基本情况和工作情况两个部分，从快递员的工作现状、福利待遇、企业管理、客户态度和外部环境这五个角度进行设计，对当前苏州快递员的生存发展状况有一个全面的调查设计。
本课题的研究步骤是先通过图书馆及电子数据库搜集了民营快递企业的相关资料和有关快递员工作现状的文献，并通过阅读理解、巩固。其次，根据调查所得的数据通过EXCEL进行整理统计，逐一分析问卷中的问题。接着，在运用统计学等数据分析的方法进行研究。最后，利用统计数据分析对民营快递企业优化企业管理给出建议。4. 参考文献
[1]索金涛,孟江华.国际快递巨头压力下中国快递业的现状及发展对策[J].河北企业,2017(2):75-76.
[2]索浩宇.我国快递员生存发展状况调查-以河南省郑州市为例[J].和谐社会建设,2017(4):15-16.
[3]方奕,王静,周占杰.城市快递行业青年员工工作及生活情境实证调查[J].中国青年研究,2017(4):4-11.
5. 工作计划
1.2022-2022学年第1学期，第14-16周，收集相关资料
2.2022-2022学年第2学期，第3-6周，前期研究
3.2022-2022学年第2学期，第7周，开题报告
以上是毕业论文开题报告，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
