1. 研究目的与意义
第三方物流企业迅速崛起的同时，各个物流企业之间的竞争也愈演愈烈，提高服务质量成为第三方物流企业发展的必经之路。
目前国内外涉及物流服务质量评价的研究并不多,更多的是针对物流绩效的评价研究。
在这样的背景下通过文献阅读,根据国内外研究现状和第三方物流企业服务质量的特点,在对第三方物流企业服务质量评价体系构成要素分析的基础上,从客户的角度出发,建立了第三方物流企业服务质量评价指标体系，因此本文以A企业为例，针对该企业仓储运输等方面的问题，构建适合该企业的服务质量评价指标体系，对其服务进行评价分析，并根据评价结果有针对性地提出对策建议，以提高企业的服务水平。
2. 课题关键问题和重难点
关键问题： 1、 第三方物流企业服务质量评价体系在我国的发展现状及趋势；2、 第三方物流企业服务质量评价体系的构建，选择合适的服务质量评价指标，实施评价指标的方法；3、 分析某物流企业服务质量评价体系；难点（研究过程中预计可能遇到的困难或问题，并提出解决的方法和措施）1、 指标的选择。
需要假设许多的评价指标，并从中选出适合的指标，解释指标的含义以及说明体现该指标的方式，可通过相关文献查找资料；2、 评价方法的确定。
列出几种评价方法，根据文献或数学模型等方式选出最佳评价方法；3、 分析某物流企业服务质量评价体系。
3. 国内外研究现状（文献综述）
三、文献综述第三方物流企业迅速崛起的同时，各个物流企业之间的竞争也愈演愈烈，服务质量是第三方物流企业在市场浪潮中赖以生存的保证，对第三方物流企业服务质量的研究需要对整个行业发展情况、国内外物流服务企业发展情况进行了解、研究和分析，从而为后续研究奠定基础。
张超鹤（2011）认为，物流企业作为新兴企业，近几年来发展速度较快，少数企业能结合自身优势，与国际接轨，但我国物流业起步晚，基础差、行业准入门槛低、物流整体发展水平不高，这就不可避免地会出现物流服务水平低的现象。
韩远航（2010）认为，随着国外第三方物流的不断发展以及我国改革开放的不断深入，我国企业面临的内外政策环境、经济环境都有了很大的变化，基础技术条件也日渐完善，但与发达国家相比，我国的第三方物流存在不少问题，如企业的服务能力有限，服务手段和方式过于简单，缺乏高质量的信息系统等问题，影响了行业的健康成长。
4. 研究方案
通过文献阅读,根据国内外研究现状和第三方物流企业服务质量的特点,在对第三方物流企业服务质量评价体系构成要素分析的基础上,从客户的角度出发,建立了第三方物流企业服务质量评价指标体系。
研究方法：主要通过理论分析与实证分析相结合的研究方法。
本文主要框架：第一章：绪论（包括研究背景、研究的目的和意义、研究的思路及内容、全文结构框架）第二章：文献综述（文献综述）第三章：第三方物流企业服务质量现状分析（国内第三方物流企业服务质量发展现状分析）第四章：第三方物流企业服务质量评价体系构建（选择合适的指标体系、评价方法）第五章：案例分析（分析某企业的第三方物流企业服务质量评价体系） 第六章：结论及建议
5. 工作计划
论文具体写作步骤：1）查阅国内外第三方物流企业服务质量的现状,第三方物流企业服务质量评价体系构成要素等相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架； 3）进行案例分析，比较分析；进行研究课题最终成果的撰写工作；论文周计划：2022-2022-1学期第13周以前 完成选题。
第14-15周下达任务书，论文开题。
第16-19周完成开题报告、论文初稿（16周到校集中开题检查）。
以上是毕业论文开题报告，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
