1. 研究目的与意义
随着电子商务的不断发展，国内诞生了许多电商平台，各大平台凭借着各自的优势吸引消费者。为了保持电商的高速发展，很多电商平台开始发展虚拟社区来方便用户之间的沟通和交流，并以社区的运营和维护为手段，通过对消费者行为的研究，制定企业策略来提高社区用户体验，维护留存和转化，保证消费者的忠诚度，以达到盈利和可持续性盈利的目的。
目前关于电商的研究更多侧重于物流、商业模式、人才培养的等方面，关注消费者忠诚度的研究却较为缺乏，而单纯研究虚拟社区的用户体验的资料更是几乎空白。但是从电商应用的使用情况和数据可以看出，社区的运营能很好的保持用户高留存和高粘性，良好的社区用户体验更是直接影响消费者的购买意愿和忠诚度。因此如何通过提升社区用户体验来维护消费者忠诚度已经成为了平台发展的重中之重。
小红书是国内最大的生活方式分享社区，也是一个基于UGC社交的电商平台。#8220;社区 电商#8221;，一直以来是小红书运作模式，也是让小红书成为跨境电商领军者的重大原因。因此本文以小红书为例，研究电商环境下社区用户体验对消费者忠诚度的影响。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：本文选取用户体验理论和消费者忠诚度理论作为研究基础，以小红书社区为研究对象，试图研究在电商环境下社区用户体验对消费者忠诚度的影响。
拟解决的关键问题：1、从哪些维度来分析电商社区用户体验？2、社区用户体验的各要素如何影响消费者忠诚度？3、根据研究，电商社区要如何改进用户体验，来提高消费者忠诚度？
写作提纲：
3. 国内外研究现状
从21世纪初期社区电商的研究就已经开始，但是限于当时Eeb1.0模式的发展，并没有因此较大的关注。随着科技的发展，Web2.0概念开始得到推广，UGC研究进入萌芽阶段，于2008年得到快速发展。虽然国内外对电商社区的研究都有了一定的发展，但是总体来说，国际学术界和业界对于电商社区的关注度高于国内。
国外电商社区的研究重心在于：1、电商社区出现的条件和背景，针对Web1.0和Web2.0环境下的网络进行区别，分析孕育这种新型信息创作模式的条件；2、结合现在社会性网络的发展状况，总结和归纳社区内容的发展影响，对消费者行为的影响。
国内第一篇关于电商社区的文章发表于2007年，尽管起步较晚，但国内学者早已对于电商社区的本质内容以及相关应用进行较为规范的界定和解读。国内关于电商社区的研究除了在理论上的进步外，更多是应用的研究，以及融入生活，成为不可或缺的一部分。
4. 计划与进度安排
2022年11月07日-2022年11月30日，阅读资料，写出论文开题报告。
2022年11月31日-2022年 1月10日，阅读大量资料并写出论文大纲。
2022年 1月 11日-2022年 3月20日，根据大纲进行调研，搜集资料，写出论文初稿。
5. 参考文献
[1]王娇.学术网络社区用户黏度研究[J].中国管理信息化,2018,21(03):134-136.
[2]卢美丽,燕宇飞,曹翠珍.电商虚拟社区口碑发布者行为与影响力评价[J].中国流通经济,2018,32(05):12-21.
[3]李心仪.UGC口碑传播对大学生购买行为的影响研究--以小红书为例[J].新媒体研究,2018,4(10):45-46.
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