1. 研究目的与意义
在这个懒人经济盛行，上门服务越来越火爆的时代，传统的物流团队早就不能满足人们线上购物的需求。
基于此，众包物流模式以充分利用社会闲置资源，效率高，成本低逐渐走进了大众的视野，它是共享经济的产物。
然而，随着众包物流的迅猛发展，各种服务质量问题逐渐显现，例如快递员素质参差不齐、商品损坏或丢失、配送不及时等等。
2. 研究内容和预期目标
研究内容：众包物流服务质量的最优控制。
拟解决的关键问题是：针对众包物流服务质量存在的各种问题，应用各种模型和评价体系（例如微分博弈模型，模糊综合评价法等）来实现最优控制服务质量。
3. 国内外研究现状
| 孟秀丽等引入了物流企业的众包平台使用率和众包平台的自由快递员使用率，构建了众包物流服务网络均衡模型，运用欧拉算法求解了众包物流均衡交易量、均衡交易价格和均衡整体最优利润。并将奖惩机制，微分博弈模型引入众包物流，构建了服务平台和接包方的众包物流服务质量控制的微分博弈模型，借助最优控制理论，分析集中式和分散式情形下双方质量控制行为、服务质量、需求以及利润的变化情况；利用微分博弈模型优化众包物流，探讨众包物流发包方、服务平台和接包方的质量管理行为对众包物流服务质量的影响，实现众包物流配送模式的健康高效可持续发展。 颜晓乐等通过分析众包配送的发展现状，探究B2C电商物流末端众包配送服务质量问题产生的原因，构建服务质量管控体系，并提出相应的管控体系，以期推动B2C电商物流末端众包配送服务的健康发展。 张立平从客户感知价值观角度探究众包物流存在的问题, 以物流企业、众包平台、自由快递人和客户构建四位一体的质量管控机制, 为众包物流企业提升客户感知价值, 改进服务质量提供决策依据,从而促进了众包物流的蓬勃发展。 何芳利用层次分析法，建立适用于众包物流服务质量评价的指标评价体系，并提出改善众包物流服务质量的可行性方法，推动了我国众包物流行业的发展。 |
4. 计划与进度安排
| 2022-11-27至2022-1-5查阅相关书籍和文献，了解众包物流服务质量的相关问题及研究现状，完成开题报告的撰写。 2022-1-5至2022-2-20 学习和掌握相关方法和模型，构思论文框架和整体思路。 2022-2-21至2022-3-20 完成论文初稿的撰写，提交中期检查报告和论文初稿。 2022-3-21至2022-4-30 反复修改论文并提交修改稿。 2022-5-1至2022-5-10 提交论文定稿版。 |
5. 参考文献
[1]孟秀丽,吴艾婧,杨静.众包物流服务网络决策优化[J].系统工程,2020,38(01):75-84.
|
|
以上是毕业论文开题报告，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
