1. 研究目的与意义
2020年初期，疫情的爆发迫使社会停工停产，人们居家隔离，不得不在家进行办公学习、采购消费，促使宅经济快速发展，直至疫情结束，社会缓慢恢复生产，宅经济依然保持发展势头。在互联网时代下，宅经济的发展着重表现为在线业务的发展，如在线教育、在线医疗、生鲜电商的兴起。在此期间，在线业务不仅支撑了社会经济的运行，还成为新的经济发展点。在此背景下，对宅经济发展下的在线业务的发展模式研究成为必要。
同时，无论在何种经济发展模式下，都应该做到把客户作为关注的焦点，最大限度地满足客户需求，让客户满意，因此顾客满意度占据重要地位。而要衡量顾客满意度，顾客让渡价值理论是合适的工具，因此，本文研究的主题是“宅经济下的在线业务产业发展模式及顾客让渡价值研究”。本文旨在研究基于顾客让渡价值下的在线业务发展，根据在线业务发展所存在的问题提出相关建议，为在线业务本身的发展提供思路。
2. 研究内容和预期目标
研究内容主要围绕宅经济发展下的在线业务发展进行研究，从顾客让渡价值的角度开展。首先阅读相关文献了解宅经济和在线业务的发展历程和现状，在明确这样的背景之后再进行总结“宅经济”下在线业务发展模式及特征，这部分内容为建立模型打下基础。接下来是主要本文要解决的关键问题：基于顾客让渡价值的在线业务发展研究。
疫情的爆发促使众多在线业务得到发展，其中教育作为重要部分发展尤为显著。本文以在线教育为例，结合实际情况，以顾客满意度为主要方向制定相关调研问卷，主要针对高校大学生发放。在获得足够的有效数据之后整理分析，通过建立模型进行分析并得出结论，最后根据得出的结论提出相应建议。
写作提纲：
3. 国内外研究现状
虞玉洁（2020）认为疫情的爆发倒逼宅经济的快速常态化，宅经济的本质是居家数字经济，是我国在疫情爆发时发展经济的应对方式。而宅在家进行生产和消费活动的需求速度与宅经济自身发展的速度之间产生了断层割裂,也就导致了各种问题的出现，但随着我国5G技术的发展，科技人才的增多，未来疫情下的宅经济将呈现积极态势。
崔娜（2020）在理论分析的基础上进行基于顾客让渡价值的顾客满意度评价模型构建和分析，认为在O2O模式下，提高顾客满意度可以从增加顾客总价值、降低顾客总成本，针对不同类型消费者采用不同方式这三个角度来进行。周开乐、陆信辉、丁涛、杨善林（2020）认为疫情所带来的大规模在线教学虽然存在优势，但也明显有不足。在线教学具有空间分散性、网络虚拟性、物理分割性、互动频繁性、技术依赖性、平台差异性及工具电子化等特点，这些特点影响了高校在线教学的质量，需要通过相应努力解决。
董伟、张美、高晨璐、潘海生（2020）从用户体验出发，研究发现，平台设计、教学资源、教师和交互均会影响教育平台的学习效果，其中教学资源最主要，教学平台要根据这些因素影响的不同进行改进。
4. 计划与进度安排
2022.11.24——2022.12.11：论文选题、查找文献、初步阅读文献、拟写提纲、提交开题报告
2022.12.11——2022.1.10：认真研读参考文献、整理思路、确定撰写步骤、收集数据
2022.1.11——2022.2.5：整理数据、分析数据、进行回归分析、得出结论
5. 参考文献
1、 李晓华.宅经济：内涵、演进与驱动因素企业经济[J].企业经济,2020(5).
2、 齐冀,陆梓欣.重大疫情视角下“宅经济”创新发展的思考[J].福建论坛.人文社会科学版,2020(6).
3、 姜婷.“宅经济”促进电商消费升级[J].人民论坛,2020(10)
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