1. 研究目的与意义
据CNNIC第37次《中国互联网络发展状况统计报告》表明,截止到2015年12月,我国的网络团购用户规模已经达到了1.8亿人,手机团购的用户规模达到1.58 亿 人,占手机网络购物的88%左右。在移动互联网的发展下,移动团购主要是指团购服务商基于移动的智能终端设备推出提供团购服务的应用软件,能够随时随地的为用户提供团购服务。移动团购模式已经成为了网络团购的主要方式,团购APP也成了消费者主要团购渠道。当团购的技术发生变革时,消费者的心理、行为特征等也发生了变化,只有深刻的理解了消费者的这些变化,才能把握网站的变革方向,让自己在竞赛中更好地满足顾客,超越对手。团购网站如果在这个过程中对消费者的行为缺乏了解,那么会导致团购网站不能很好地把握影响消费者行为变化的要点,以至于在网站的建设、技术投入的判断、线下拓展的投入力度、线上合并行为等方面都无法很好的把握。只有能真正把握一切以客户为中心的企业才能真正立足于不败之地。
2. 研究内容和预期目标
研究内容:
随着移动互联网时代的到来和智能手机的普及,以手机为主的移动端凭借其方便、快捷、可携带等特性,逐步取代PC 端,成为人们日常上网的首选工具。而移动支付的出现及走向成熟,使得人们越来越多地用手机进行购物及消费,再加上消费者消费特征及消费行为的转变,使得团购网站纷纷由PC端转向移动端,以便迎合移动互联网时代消费者的消费习惯。终端移动化为团购网站带来了全新的发展机遇。
在移动互联网时代,我们可以看到随着手机用户购买团购产品更加方便———随时随地使用移动终端订单、退单,消费者的力量变得日趋强大,其需求将变得更高、更为随意,消费者的购买方式不再是局限于对于低价的追求,会更多地考虑到售后、品牌、服务以及品质上来,消费者也已经由最初的冲动购买转为有计划性购买,即购买品质更加良好的团购产品, 更加注重体验、质量与品牌。
3. 国内外研究现状
首先是消费者动机发生了变化,消费者购买偏向于服务体验,购买方式不再仅限于对于低价的追求,而是更多地考虑到售后、品牌等服务、品质上来。之前团购网站上的“限时抢购”已经被“长期有售”代替。这表明,团购网站也在为提高消费者体验做出改变。
其次,消费者的团购行为更偏向快速的购买体验,消费者的消费情景更偏随意化,需要及时决定购买,所以对于团购网站的页面加载速度、完成支付速度都提出了更高的要求以满足消费者的需求。这是因为对于信息筛选需要花费很大的时间与精力,但在移动互联网时代,消费者却需要在更小的用户界面中获取更为精确的信息,这需要团购网站进行更为精准的用户定位,以便筛选出精准的信息。
然后是,所有的团购网站之所以能够被消费者广泛接受,其最大的一个亮点就是“低价位”,从消费者的视角上来看, 其付出的成本与获得的收益之前是有可能出现失衡或者不对等的,因此极为关注其基准价位的有效变化。
4. 计划与进度安排
11.15 收集资料
11.25 开题报告
12.15论文大纲
5. 参考文献
[1] 王晰巍,李嘉兴,郭宇,杨梦晴.移动网络团购APP信息采纳行为影响因素研究——基于信息生态视角的分析[J].图书情报工作,2015,59(07):31-38.
[2] 柯晨旭,颜波.战略消费者行为下普通网购和网络团购模式[J].系统管理学报,2019,28(04):777-782.
[3] 田爱国.“移动互联网 ”背景下O2O电子商务发展现状及发展趋势研究[J].重庆邮电大学学报(社会科学版),2017,29(04):104-112.
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