1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）
二、国内研究文献综述我国关于网约车出行问题在近几年备受关注，传统出现方式越来越难以满足社会经济发展背景下的个性化、高质量出行需求，随着网约车的不断发展，网约车出行也渐渐成为人们生活主要的出行方式之一，学者们在这方面的研究也趋渐增多。
目前对网约车的研究主要集中在网约车现状及发展趋势研究、顾客对网约车信任的影响因素及治理策略研究、网约车出行影响因素实证研究、网约车用户满意度实证研究等。
李成功(2015)在《手机打车软件用户满意度实证研究》中回顾了消费体验、用户满意度的相关理论，深入阅读和研究在公共交通领域、互联网产品领域相关满意度课题的理论及实证研究，分析关于满意度测评的SCSB、ACSl、CCS等经典模型，结合手机打车软件的特点，引入系统支持、有用性、实体服务、安全性四个新的潜变量构建其评价模型，编制手机打车软件用户满意度调查问卷的量表问题，并进行问卷调查。
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2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案
二、主要研究内容高校用户作为使用网约车出行的一大主流，是各大行业争相想要占据的一块领地。
如果能在高校的用户中开辟出一片市场，那么对于产品的推广和企业的发展都会带来一定的益处，为此本次研究调查的主要群体是南京高校用户。
本文以T3出行平台为研究对象，主要研究网约车的发展现状、发展趋势，在此基础上研究T3出行的推广情况、用户的满意度及影响用户使用满意度的各种因素，最后对T3出行平台提出优化建议，提高用户满意度，扩大T3出行的用户市场，提升T3出行的竞争力。
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