共享经济下的众包物流服务质量影响因素研究开题报告

1. 研究目的与意义

共享经济是一种新的商业模式，与传统商业模式相比，共享经济首先需要清楚共享经济的边界在哪里，即哪些东西可以共享，哪些东西不能共享。

从行业覆盖来看，目前全球共享的范围有很多领域，包括共享知识、共享物品、共享出行等等。

众包是借助虚拟网络环境、受益于个性化、差异化的个体，与用户共同完成价值创造的商业模式，其具体的特点表现在众包是对外包的颠覆。

2. 研究内容和预期目标

研究内容：总结现阶段中国众包和快递业的发展状况以及二者联合的新际遇，对开展众包快递服务新模式进行必要性和可行性分析，分析影响众包服务的影响因素，并针对目前存在的问题提出相应的发展对策。

拟解决的关键问题是：分析影响众包服务的影响因素，并针对目前存在的问题提出相应的发展对策。

3. 国内外研究现状

Alnaggar Aliaa,Gzara Fatma（2018）认为不断完善众包内涵，基于企业组织视角，认为企业或组织机构将原本应该由员工完成的任务工作，在互联网平台上以自由自愿的形式外包给非特定的社会群体大众，其中自主参与、自由协作、开放性思维和互联网因子是众包的主要特征。Zhao Xin-gang,Liang Ji（2020）认为众包是通过协作的方式，将企业组织的一些智力资产创作工作交付给大众群体完成。Dupljanin D.,Mirkovic M（2019）发现自我营销、接触新知识和社会因素是促使大众参与众包的内在动机。Wei Shouwei（2019）通过对众包社区的研究发现获得收入、学习新的技能、享受乐趣是大众参与众包社区的内在动机。Gan Wenyang,Zhu Daqi,Ji（2018）认为大众完成具有挑战性的众包任务，所带来的精神层面的自我满足感是引发其众包行为的内在动机。

颜晓乐,贺亚吉（2017）通过分析众包配送的发展现状,探究B2C电商物流末端众包配送服务质量问题产生的原因,设计了全主体、全过程、全面的质量管控体系，,并提出相应的管控机制,以期推动B2C电商物流末端众包配送服务的健康发展。梁晓蓓,黄立霞（2017）基于对众包物流接包方的问卷调查,采用SMARTPLS2.0软件进行实证分析,研究结果表明:参与动机、主观规范及感知行为控制对接包方持续参与意愿有正向影响;满意度在参与动机对持续参与意愿的影响过程中起部分中介作用。研究结论对于提升众包物流接包方的参与满意度及激励其持续参与行为,促进众包物流模式的稳定和健康发展,有一定的理论指导和应用价值。雷静（2017）对现有的众包物流企业进行了分析，提出了他们所面临的问题以及解决策略。例如安全问题，盈利模式，配送效率，指出众包物流企业应通过加强对兼职快递员的管理，提升核心竞争力，开发新的业务以及注重后台系统的开发和算法优化等措施来解决。慕静,杜田玉（2018）在一定客户满意度下,以最大化众包物流配送人员收益为目标,构建了基于即时配送和收益激励的众包物流运力调度问题模型,考虑到机会、逾时、超载惩罚成本,利用带有动态权重的粒子群算法,通过算例验证分析,结果表明该模型在保证客户满意度和提高众包物流配送人员积极性方面具有可行性和有效性。

4. 计划与进度安排

2022-11-27至2022-1-3查阅相关书籍和文献20篇，了解研究状况和进展，完成开题报告的撰写。